페르소나에이아이는 2017년 설립한 자연어처리 엔진을 개발해 국내 최초로 구독형 AI컨택센터(AICC) 서비스를 도입한 기업입니다. 페르소나에이아이는 AI 기반 고객센터인 AICC는 음성엔진과 음성인식, 문장분석 등 AI 기술을 적용해 상담원 연결 대기시간 없이 AI챗봇, 콜봇을 통해 24시간 상담이 가능한 서비스입니다. 페르소나에이아이는 2021년부터 자체 개발한 AI 솔루션으로 국내외 기업사들 대상으로 서비스를 제공하고 있으며 KB금융그룹, 한화손해보험 등 금융권에서 AICC사업을 수행하고 있고, 특히 제한된 데이터로도 최적화된 성능을 구현할 수 있는 경량화된 자연어처리 엔진을 기반으로 한다고 합니다. 이 기술을 활용하면 각 기업고객별로 맞춤형 AICC 솔루션과 구독형 서비스 제공이 가능하며, 공..
